Os consumidores vão ter um livro de reclamações online, uma novidade que será apresentada no Dia Mundial do Consumidor, esta quarta-feira, pelo ministro da Economia, mas só vai estar disponível a 1 de julho.
Manuel Caldeira Cabral acredita que a nova ferramenta, integrada no programa Simplex, vai trazer uma mudança nas relações entre as empresas e os consumidores.
Com o livro de reclamações online, as empresas vão ser obrigadas a responder em 15 dias úteis às queixas dos consumidores.
Manuel Caldeira Cabral diz que os prazos mais curtos vão beneficiar não só quem apresenta a queixa, mas também a empresa alvo da reclamação.
