A linha de aconselhamento psicológico do SNS 24 já realizou 448 mil atendimentos desde a sua criação, em abril de 2020. Os dados, divulgados hoje pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), revelam que o serviço mantém uma média atual de 430 chamadas diárias, asseguradas por uma equipa de 170 psicólogos.
Na maioria dos casos, os contactos prendem-se com sintomas de ansiedade, gestão de crises e o agravamento de psicopatologias prévias. O serviço, que funciona ininterruptamente, tem-se afirmado como uma resposta de proximidade, servindo tanto utentes como profissionais de saúde — estes últimos responsáveis por 32 mil chamadas nos últimos três anos.
Disponível também em língua inglesa desde 2022, a linha opera em articulação com o INEM em situações de emergência onde seja identificado perigo para o próprio ou para terceiros. O projeto resulta de uma parceria entre o Ministério da Saúde, a Ordem dos Psicólogos Portugueses e a Fundação Calouste Gulbenkian.
Os SPMS destacam o papel essencial desta resposta no apoio à saúde mental dos portugueses, permitindo o encaminhamento para outros serviços de triagem sempre que a situação clínica o exija.
