A Goldenergy anunciou a implementação de medidas excecionais de apoio aos clientes afetados pelas tempestades “Kristin” e “Leonardo”. Seguindo as diretrizes da ERSE, a comercializadora vai suspender os cortes de eletricidade e a redução de potência por falta de pagamento aos clientes de baixa tensão.
A empresa garante ainda que não será cobrada a taxa de potência contratada referente aos períodos de falha no fornecimento, e que a estimativa de consumo nesses intervalos será nula.
Para além das imposições do regulador, a Goldenergy decidiu avançar com medidas próprias: disponibilização de acordos de pagamento sem juros e aplicação de uma moratória no pagamento das faturas para os clientes residentes nos concelhos onde foi decretado o estado de calamidade. A empresa manifestou também o seu pesar pelas vítimas mortais e solidariedade para com as comunidades afetadas.
