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LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO JÁ RECEBEU MAIS DE 1 MILHÃO DE RECLAMAÇÕES

O Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) recebeu mais de um milhão de reclamações nos sete anos de atividade que hoje assinala, sendo as comunicações eletrónicas, rede e serviços postais, eletricidade, serviços financeiros e equipamentos elétricos/eletrónicos os mais reclamados.

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O Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) recebeu mais de um milhão de reclamações nos sete anos de atividade que hoje assinala, sendo as comunicações eletrónicas, rede e serviços postais, eletricidade, serviços financeiros e equipamentos elétricos/eletrónicos os mais reclamados.

De acordo com um comunicado divulgado hoje pela Direção-Geral do Consumidor (DGC), o LRE – em funcionamento desde 01 de julho de 2017 — recebeu até ao momento 1.091.866 reclamações, destacando-se como os setores de atividade mais reclamados os serviços de comunicações eletrónicas (313.576 reclamações), rede e serviços postais (157.471), eletricidade (70.122), serviços financeiros (46.350) e equipamentos elétricos e eletrónicos (45.106).

No total, são 35 as entidades reguladoras/fiscalizadoras registadas no LRE, sendo a Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) a entidade que lidera o tratamento de reclamações no formato eletrónico (com 476.413 reclamações), seguida da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE, com 242.981), da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE, com 119.058), da Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT, com 55.506) e do Banco de Portugal (BdP, com 50.738).

Com 406.605 empresas e profissionais de todas as áreas de atividade económica registadas, o LRE recebeu também 33.888 pedidos de informação dirigidos às entidades fiscalizadoras ou reguladoras, bem como 6.592 elogios e 3.245 sugestões dirigidos às empresas e profissionais.

Todos estes dados estatísticos são públicos e podem ser consultados no site do LRE (https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/Estatisticas), que é a fonte oficial de dados de reclamação em Portugal.

As reclamações, no entanto só podem ser consultadas pelo próprio, empresa visada e entidade reguladora/fiscalizadora.

A DGC é a entidade responsável pela gestão da plataforma LRE e pela integração das entidades reguladoras e fiscalizadoras na mesma, sendo a Imprensa Nacional da Casa da Moeda (INCM) a sua parceira tecnológica.

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NACIONAL

POTENCIAIS RISCOS DE NOVA DROGA DETETADA EM PORTUGAL AINDA EM ANÁLISE

A Polícia Judiciária (PJ) detetou pela primeira vez em Portugal a droga psicoativa arecolina, uma substância natural, psicoativa, que misturada com tabaco potencia o efeito estimulante da nicotina, estando ainda em análise potenciais riscos associados.

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A Polícia Judiciária (PJ) detetou pela primeira vez em Portugal a droga psicoativa arecolina, uma substância natural, psicoativa, que misturada com tabaco potencia o efeito estimulante da nicotina, estando ainda em análise potenciais riscos associados.

Uma operação da Guarda Nacional Republicana (GNR) desmantelou um laboratório ilegal para produção e embalamento “em larga escala” de tabaco de mascar, contrafeito, nos concelhos de Lisboa e Sintra, mas na mistura, para além de tabaco e mentol, foi detetada pela primeira vez em Portugal a arecolina, identificada pela polícia científica da PJ.

“Apesar de ser tabaco, suspeitava-se que poderia conter outra substância. Daí fizemos a análise e identificámos a arecolina. Não é uma substância nova, já é conhecida, por isso para nós também foi mais fácil fazer a identificação, porque se fosse uma primeira vez necessitaria de outro tipo de técnicas e seria mais moroso”, explicou à Lusa Carla Ferreira, especialista da polícia científica da PJ, responsável pela deteção em laboratório da substância.

Segundo Carla Ferreira, ainda não há dados toxicológicos que permitam aferir os riscos de sinergia do consumo conjunto de nicotina e arecolina, mas a análise está a ser feita, tendo a especialista ressalvado que o consumo desta substância natural se faz tipicamente em países asiáticos mascando a noz de areca, fruto da palmeira com o mesmo nome, com o objetivo de obter um efeito estimulante.

“Sabemos que é uma substância estimulante, interage com os recetores com que a nicotina também interage (…) Portanto, como era tabaco contrafeito adicionaram este composto. O objetivo era potenciar o potencial estimulante da nicotina, ou seja, ser ainda mais potente”, explicou à Lusa.

Por ter sido a primeira apreensão da substância no país desta substância, a PJ não tem ainda informações sobre a escala de consumo em Portugal nem sobre a venda, referiu Carla Ferreira.

Em comunicado hoje divulgado, a PJ adiantou que “nos termos regulamentados, a deteção laboratorial foi já transmitida aos organismos internacionais competentes, através do ponto focal nacional”.

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NACIONAL

EURO2024: “PORTUGAL X ESLOVÉNIA” O MAIS VISTO NA TV COM MAIS DE 3,5 MILHÕES

O jogo Portugal – Eslovénia transmitido pela RTP1 e que deu a vitória à equipa portuguesa nas grandes penalidades, foi o mais visto até agora, com uma audiência média de 3,5 milhões, segundo a Havas Media Network.

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O jogo Portugal – Eslovénia transmitido pela RTP1 e que deu a vitória à equipa portuguesa nas grandes penalidades, foi o mais visto até agora, com uma audiência média de 3,5 milhões, segundo a Havas Media Network.

A partida, que decorreu na segunda-feira, teve direito a prolongamento e decisão por penalties, contou com uma audiência média a chegar aos 36,5% e o ‘share’ registado a ser de 64,8% para o período total da transmissão, sendo “agora o programa mais visto de 2024, pelo menos até a Seleção Nacional voltar a entrar em campo na sexta-feira”.

O jogo de Portugal nos oitavos de final registou uma “audiência média de cerca de 3.520.900 indivíduos” e foi o que teve a transmissão mais longa: perto de três horas de duração, salienta a Havas Media Network.

Portugal vai defrontar a França nos quartos de final de 05 de julho.

“Cristiano Ronaldo juntou mais um feito no seu vasto palmarés, depois de ser o primeiro jogador a participar em seis campeonatos da Europa (desde a sua estreia em ‘casa’, em 2004), é agora também o único a marcar em seis europeus, com o seu penalti de ontem, e o mais velho a fazê-lo”, sublinha a Havas Media Network.

O guarda-redes português Diogo Costa é também o primeiro a defender três grandes penalidades seguidas num europeu.

“A audiência da transmissão do jogo, feita na RTP1, foi crescendo ao longo do período de jogo regulamentar, desceu ligeiramente durante o prolongamento e atingiu o valor mais elevado durante a marcação das grandes penalidades”, adianta a HAvas Media Network.

O Portugal – Chéquia, transmitido em 18 de junho pela SIC, foi o segundo jogo de Portugal mais visto, com uma audiência média de 34,6%, o que corresponde a 3,3 milhões, seguido do Georgia – Portugal (32,9%; 3,1 milhões) e do Turquia – Portugal (26,8%; 2,5 milhões).

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